2011年5月，学校进行了干部换届工作，党委办公室、院长办公室的人员得到了调整。调整后的两办在校党委、行政的领导下，在兄弟部门的大力支持和配合下，紧紧围绕学校的中心工作，不断强化服务意识，努力加强自身建设，积极构建学习型、服务型、效率型、创新型、和谐型、节约型“六型部门”，充分发挥参谋助手、督促检查、调查研究、综合协调的作用，在服务教学、服务系部、服务广大师生员工等方面开拓创新，努力工作，较好的完成了各项工作任务。现将三年来的主要工作完成情况总结如下：
一、不断加强政治理论学习，加强思想建设，提高队伍政治素养。
自2011年以来，两办积极开展“学以立德、学以增智、学以创业”主题教育活动，争创学习型党组织、学习型党员。引导全体成员树立终身学习的理念。一是建立学习制度。结合工作实际，制定学习计划，坚持办公室“例会学习”制度，实行以集中学习为主，个人自学为辅的形式，结合听报告、开座谈会、参加社会实践活动等方式，形成了以个人自学、集体学习、交流研讨、岗位培训等学习形式互相融合，以座谈会、实地考察等学习方法相辅相成，增强学习针对性和实效性，形成人人学习、全面深入学习的体系。将社会动态和时政要闻融入日常学习，引导大家通过了解国家以及学校大事，深入思考本职工作，以全局为重，积极做好本职工作。二是丰富学习内容。2011年以来，两办把握时事，紧贴工作，通过灵活多样的学习方法，带领部门党员学习了党的十七届六中全会精神、十八大和十八届二中、三中、四中全会精神、胡锦涛在清华大学百年校庆上的讲话、习近平同志有关重要讲话精神，中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，反对“四风”的有关内容以及和办公室工作密切相关的大量理论文章，观看了红色教育影片，组织了3次党的学习教育活动。三是促进学习效果。要求全体成员记录学习笔记，撰写心得体会，积极参加校党委组织的专题学习活动，通过行之有效的学习活动，使支部广大党员干部正确认识肩负的责任，坚定政治立场，钻研个人业务。通过学习循序渐进地强化两办人员的党性修养和作风养成，激发了干部职工昂扬向上的精神状态，形成了较强的凝聚力和战斗力。
自群众路线教育活动开展以来，两办积极响应学校统一部署，在活动办、第一督导组的指导下，以学习为主线，以制度为保障，切实加强作风建设，提高服务教学、服务师生的能力。在第一环节，两办班子成员带头组织学习，深入领会上级精神，围绕理想信念、群众观点、思想方法、精神状态、执政能力等方面的问题，开展专题学习；第二环节中，两办认真组织了班子民主生活会，结合工作实绩，谈问题、找差距，畅谈学习感受，进一步提高了思想认识；第三环节中，按照“四回应两结合”的要求，扎实开展整治行动，明确责任人，限期整改，建章立制。在群众路线教育的整个过程中，两办积极倡导“六型机关”建设，开展创新月活动，活动期间，两办结合智能手机基本普及的特征，开发了移动电话簿，解决了传统纸质通讯录容易破损、信息更新不及时等问题。通过群众路线教育，两办进一步完善了部门的规章制度，整治了部门“四风”问题，坚定了党员干部的群众观念，工作作风得到了进一步转变。
为加强基层党组织的思想政治建设，增强基层党组织的吸引力、感染力和凝聚力，两办、机关党委所属的机关第一党支部历年来注重最佳党日活动的设计、安排，围绕不同时期政治思想教育的内容，联系本支部所属两办、机关党委的工作实际，集思广益，确定主题，创新形式，精心组织，一方面以作风建设、廉政建设为重点，另一方面把学习十八大和十八届二中、三中、四中全会精神、习近平同志有关重要讲话精神，开展“三服务”主题教育活动、建设学习型党组织、培养学习型党员干部和加强党性锻炼放在突出的位置。以精彩“党日活动”为抓手，加强对党员的教育和管理工作。
为增强支部党员服务领导、服务基层、服务全校师生员工的服务意识，2011年举行了“学习英雄精神，增强服务意识”为主题的党日活动，获得皇冠手机登录官网2010-2011学年最佳党日活动二等奖。2012年举行了“秉承革命传统，争当时代先锋”为主题的党日活动，获得皇冠手机登录官网2011-2012学年最佳党日活动一等奖。2013年举行了“梦在心头，路在脚下”为主题的党日活动，再次获得皇冠手机登录官网2012-2013学年最佳党日活动一等奖。2014年举行了“秉承甘棠召公精神，提升廉政爱民意识”主题党日活动，组织支部全体党员到河南省廉政教育基地三门峡市甘棠苑参观学习。进一步增强了支部党员干部的廉洁从政意识，将党的群众路线教育实践活动深入向前推进，获得2013-2014学年最佳党日活动二等奖。2014年6月我支部创建的品牌“以精彩“党日活动”促支部思想政治建设”作为皇冠手机登录官网思想政治工作优秀品牌被推荐到河南省教育厅参加评比。
通过一次次别具特色的党日活动，极大地调动了支部党员的参与意识和学习积极性，同志们的政治素质和业务素质不断提高，时时处处起模范带头作用，全面优化了干部职工的整体素质，充分发挥了党支部的“职工思想建设前沿阵地”的职能作用。加强了党员队伍建设，为党员素质提高、事业发展、主观能动性发挥创造条件，切实把基层党组织建设成为“党员之家”。3年来以精彩“党日活动”为抓手，进一步强化了党性意识，提高了思想素质，做到上下协调、思想一致、认识统一。形成了一个团结、和谐的战斗集体，极大提高了支部的凝聚力和战斗力。
四、不断提升精神文明创建水平，强化服务意识，擦亮“窗口”形象。
两办、机关党委作为学校的“窗口”部门，承担着左右沟通，上下协调的关键作用。长期以来，两办紧紧围绕创建文明单位的目标，紧密联系工作实际，深入开展创建文明单位活动。一是加强组织领导和机构建设，在由党办主任任组长的精神文明建设领导小组领导下，全员参与，各科室具体分工，形成“目标明确、责任落实、全员参与”的创建工作格局。二是明确责任分工，紧抓落实。加强对各科室以及个人文明创建工作的监督和考核，通过例会工作汇报督促自查，通过日常工作加强互评互查，同时精神文明建设领导小组还不定期地对各科室的情况进行抽查。三是积极参与学校省级文明单位的创建活动，通过开展“四个一”活动，为文明创建活动提供有效载体，积极参与协调洛阳市的文明创建任务，承担学校文明创建相关工作及重大活动、会议的组织协调，制作机关文明服务桌牌，开展了“立足岗位，美化办公环境”文明创建特色活动。通过扎实有效的文明单位创建工作，提升了办公室工作人员的精神状态，取得了优异的成绩。2012年和2014年，两办连续两次获得学校“文明单位标兵”荣誉称号。
凡事预则立，不预则废。为了使办公室的工作规范有序，我们狠抓制度建设，对公文处理、保密制度、机要文件管理、公务用车管理、公务接待、档案管理、公章使用、校领导接待日等制度进行统一和规范，并结合工作实际不断补充和完善，2011年至今，两办修订完善和新制定的规章制度共有16项,包括：《群众诉求和信访事项处理办法》、《领导干部直接联系群众制度》、《贯彻落实< 党政机关厉行节约反对浪费条例>实施意见》、《公务接待管理暂行办法》、《公务用车管理补充规定》、《校务公开实施办法》、《信访工作管理规定》、《院领导接待日制度》、《督查督办工作实施办法》、《信访工作管理规定》、《机要保密工作制度》、《机要文件借阅制度》、《档案安全保密制度》、《档案查（借）阅制度》、《密码电报使用管理规定》、《保密委员会办公室保密制度》、《关于贯彻落实改进工作作风密切联系群众八项规定的实施意见》、《办公自动化系统管理办法》等。同时加强制度公开和宣传力度，推动各项制度落实。确保工作有章可循、有序进行。切实把维护最广大人民群众的根本利益作为制度建设的出发点和落脚点。
譬如，督查督办制度是转变工作作风、实现科学管理的切实要求，为推动督查工作的开展和督查事项的落实，2012年两办出台了《督查督办工作实施办法》，2013年两办先后编发了10期《督查督办简报》，特别是加大了对师生切身利益方面存在问题的督查力度，譬如对“校园及周边治安环境现状，存在的问题及改进措施”的督查，对“校园一卡通建设进展情况”的督查，对“学生食堂在食品安全方面存在的问题及措施”的督查，对“学生食堂有关饭菜质量、价格以及内部管理机制等方面问题的改进情况”的督查，对“学生公寓在安全方面存在的问题及解决办法”的督查，对“教授、副教授讲授低年级课程制度的落实情况”的督查，对“单身青年教师公寓的搬迁及改造情况”的督查等等，都切实提高了办事效率，更好地为师生员工做好服务。
为切实做好服务工作，两办还制定了五项服务承诺制度，并对外公布：一是实行来电、来信、来访首问责任制，二是实行接办事宜限时办结制度，三是建立督查督办和调研制度，四是文明礼貌、服务周到，五是坚持原则，廉洁从政。随着各项制度的建立和不断完善，我们严格按照新的规章制度去运行，逐步养成了按职责管理，按程序决策，按制度办事的习惯，基本形成了有章可循，用制度管人和用制度管事的良性运行机制。
认真做好信访工作，近几年是学校信访事件多发的几年，信访工作总量呈上升趋势，信访热点难点问题突出。校办工厂信访问题、个别老同志历史遗留问题、青年教工进修期间待遇问题、师德师风问题以及学生转专业问题、党员发展问题、奖助学金评选发放问题等引发的信访事件此起彼伏，而唐公路家属区拆迁户与开发商之间的矛盾、珠江路家属院退休职工反映暖气收费问题以及院办工厂退休职工信访问题已成为比较重大的信访事件。为此，我们牢固树立“稳定压倒一切”的思想，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时协调或解决来信来访者提出的问题。尤其是校办工厂部分退休职工信访问题，我们认真安排好每一次院领导的接待，妥善处理提出的各种问题。对突发事件和群体性上访，及时向洛阳市信访局、河南省教育厅信访处汇报，多次召开了信访工作专题会议，分析了学校信访事件的特点，出台了相应的制度和规定。采取多种办法，化解信访难题。
认真做好稳定工作，及时接收、传递和处置密码电报，对于国家敏感节点和国际敏感事件，及时和相关部门联系，按照上级的工作要求做好学校的稳定工作，3年来及时接收、传递和处置了建党90周年、党的十七届六中全会期间、全国两会期间、党的十八大和十八届三中、四中全会期间、钓鱼岛事件期间和省两会期间部分高校学生不稳定信息和上级的工作要求。向省市主管部门撰写和上报维稳报告10份，认真做好了维稳值班和零报告工作。按照上级的工作要求，加强校内管理，为学校的稳定作出了贡献。
来自领导、基层和群众的满意程度，关键看平常工作。由于职责明确、措施到位，有效促进了各项服务工作的开展。
2011年至今，两办全体同志认真履行各自工作职责，相互配合，围绕学校中心工作，一丝不苟地做好本职工作。起草、记录和整理主要领导在各种会议上的讲话，做好党委会和校长办公会会议记录及整理；协助领导安排每周工作会议；2011年以来，共审核流转学校公文500余件，接收并传阅上级来文2000余份，审核学校公告通知1700余条;年均复印资料6万余张;加盖公章20余万次;完成每年的《高等教育统计报表》、《基本教学数据报表》等的填报、整理工作，确保信息来源可靠，数据准确，相互统一;完成《年鉴》、《大事记》的编写工作;积极配合协调服务学校各类大型活动，包括教代会、教学工作会、人才工作会、党建思想政治工作会等大型会议和民主评议行风、教育服务年、本科合格评估、党的群众路线教育实践活动等重要工作和活动的协调服务，以及校外来访等重要接待活动，全体同志都能齐心协力、协调配合，确保每项活动的开展正常有序;围绕学校中心工作和教职员工热点问题，发布督查督办通知10余批次；坚定并整理学校各部门归档文件3000余份，服务年均查阅档案700余人次；积极推进校友会工作，建设了校友会网站，制定了《校友会章程》，完成校友会在民政部门的登记注册，先后成立了皇冠手机登录官网北京校友会、山东校友会、苏州校友会、陕西校友会等；确保车辆安全行驶，未发生大的安全事故；为了提高业务水平，与时俱进，加强交流，两办每年都支持科室人员参加上级业务培训。
经过长期的工作锻炼，两办逐渐形成了一支团结拼搏、敢打硬仗的服务团队，受到上级有关部门的表扬。2013年，在洛阳市委机要文件管理普查和机要局密码电报管理抽查中，皇冠手机登录官网的工作受到高度赞扬。2014年10月，河南省档案局对皇冠手机登录官网文件材料归档工作进行检查，在反馈会中对皇冠手机登录官网的工作给予高度肯定。2012年以来，两办获得“洛阳市密码电报管理工作先进单位”、“洛阳市档案工作先进集体”、皇冠手机登录官网“机关作风建设先进单位”、“河南省教育信息工作先进个人”、“河南省机要文件管理先进个人”、“省高等教育事业统计工作先进个人”、“洛阳市优秀教育工作者”、洛阳市档案工作先进工作者”、“洛阳市密码电报管理工作先进个人”等集体和个人荣誉20多项。
两办高度重视部门机关作风建设，在机关作风建设年活动中，以“切实提高机关作风效率、服务质量和管理水平”为目标，深入机关各部门和教学系部，虚心听取大家对两班工作的批评意见和建议，并在例会上共同探讨、总结问题、吸取经验、改进工作。
两办领导班子成员高度重视自身建设特别是党风廉政建设，认真贯彻落实和遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，严格遵守党纪政纪法纪，严格执行党员领导干部重大事项报告制度。落实党风廉政建设责任制，把反腐倡廉与日常的管理和服务等工作同部署、同落实、同检查。认真落实两办主任履行反腐倡廉建设第一责任人职责，对党风廉政建设责任制和反腐倡廉工作做到亲自传达部署，亲自主持制定并分解责任目标，亲自检查落实。班子成员对分管范围内的反腐倡廉建设和党风廉政建设责任制工作做到亲自布置、自过问、亲自协调、亲自督办，切实履行“一岗双责”。结合两办实际，通过各种形式有针对性的加强对重要岗位、重点部位工作人员反腐倡廉教育。几年来，两办全体工作人员没有发生违犯党纪法规廉政规定和学校制度的情况。
与此同时，两办同志积极参与行风建设工作，2013年制定并下发了《中共皇冠手机登录官网委员会关于贯彻落实改进工作作风密切联系群众八项规定的实施意见》，《皇冠手机登录官网通用电子办公设备及耗材统一采购管理办法》，规范办文、办会、办事程序，规范全院电子设备及耗材采购，为进一步改进工作作风、节约办公成本、促进各相关工作顺利进行，提供了制度保障。在加强调查研究、精简会议活动、减少文件简报、热情服务师生、厉行勤俭节约、坚持清正廉洁等方面，带头弘扬优良作风，发挥表率作用，坚决抵制各种形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，积极营造风清气正的工作环境。
几年来，两办工作取得的成绩成绩，是与各级领导的关心和全校各部门的大力支持分不开的，也是与全体同志的齐心协力分不开的。尽管我们尽心尽力做了一些工作，但由于主观原因和客观因素的制约，还存在一些需要改进的地方。我们将在今后的工作中不断总结和完善，努力使服务水平百尺竿头，更进一步。
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