今天这个会很有教育意义，开得很好，学校所有部门，包括教学、教辅部门都应该参加。机关作风是关系我们提高办学质量、办人民满意大学的重要抓手。从刚才的表彰和同志们的发言中可以看到我们学校在机关作风建设中取得的成效。
现在，从中央到地方、到学校都在抓机关作风建设，说明了机关作风建设的重要性，也说明了机关作风确实存在问题。正因为存在问题，并且与我们的实际工作需要，与人民对我们的期待、与单位建设、学校事业发展的需要相契合，建设它就是一件自然而然的事情。
机关就是要为其他单位服务，要为促进学校的发展做贡献，这是天经地义的事情。机关作风存在什么问题呢？刚才大家讲到机关作风的优点，反过来看，就是问题。主要有两个方面：一是机关人员的素质，包括思想素质、文化素质、业务素质等有不到位的地方，需要提升。二是机关人员的服务，服务意识、服务水平、服务能力有不到位的地方。意识不到位关系到学校办学的质量问题，办一所什么样的学校的问题。能力不到位就说明你不适应学校事业的发展，不适应机关工作的要求，但你仍然站在这个位置上，仍然站在服务的台子上，别人还要通过你来办事。我们说服务，实际上服务在某种程度上也是一种权利，没有权利就没有服务。怎么样把自己手里拥有的服务的权利转化为对象的满意，转化为高质量的服务，通过你的服务使我们的工作有成效，是值得思考的。
1949年3月，毛泽东同志在西柏坡会议，也就是党的七届二中全会上，要求全党在胜利面前保持清醒头脑，在夺取全国政权后经受住执政的考验，他提出了两个务必，一是务必继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，二是务必继续保持艰苦奋斗的作风，都是讲的作风问题。主席讲，我们要进京赶考，我们决不当李自成。就是说我们要接受执政的考验，接受人民群众的考验，不能在胜利面前骄傲，不能从内部腐化堕落，失去人心。作风问题从毛主席那个时候讲，就放的很高。改革开放以来，每一代中央领导人都在重申“两个务必”，现在新的中央领导集体也在抓这个事情。毛主席抓了，习主席还在抓，说明作风建设要长期抓下去。它是经常会出问题，经常会懈怠的一件事情。这里的问题解决了，那里又会冒出新的问题，一批人的作风建设搞好了，新的干部队伍仍然需要，这是一个常抓常新、需要坚持不懈去抓的问题，不是一朝一夕的。所以说这次作风建设年的结束，不代表我们抓作风建设的结束，只代表一个阶段，这个活动的总结，是新的起点，新的作风建设年的开始。我们前面的工作是做了一些，建立了一些很好的经验，很有成效了，但是还有很多不令人满意、需要改进的地方，2013年，机关作风建设还是要作为一件大事来抓。
机关作风建设是一个抓手，抓手的抓手，是一个活动，有促进作用，很有成效，但不是全部。继续抓下去要从以下几个方面入手：
1.要抓我们全体工作人员强烈的服务意识。机关党委为每一位工作人员做了一个牌子，放到面前，不是让大家看自己的照片的，是让群众、让来办事的人看的，上面的工作职责是让别人明白，对你提出工作要求；也是让自己明白你是做什么的，对自己提出要求，有要求、有标准，自己要做到。有牌子没牌子只是一种表象的东西，实质上是对我们强烈服务意识、工作意识、责任意识的要求。希望两办、机关党委，包括我们在座的各个部门领导同志，不但自己要办好，要求下面的工作人员也要办好。特别是和师生打交道比较多、比较直接的部门，更应该办好。
2.要抓我们的服务态度。有些事情不是说完全能办，还有些事情根本就不能办，但你服务态度要好，要表现出来一种积极的服务诚意，许多事情就化解了。不要把权利用到极点，把服务意识降低到极点，不要用这种东西。要用微笑，用真诚。这个事情如果不能办，你好好说，对方就好接受，你压制他，你生硬，他就不接受，就会反弹，然后你就变成没有理了。因此说，你态度要好，一定要把局面转过来。有些同志说，这个事情我都说了1000遍了，张三来了，我说，李四来了我还要说，对我来说已经两遍了，来100个人，就是100遍了。说实在，这是对你自己而言，你已经很烦了，但对方确实不知道，你还要从头说起。服务态度和服务意识是相连的，意识好了，态度才能跟得上，态度好了，事情才能好解决，群众才能满意。
3.要抓服务能力，就是抓我们的办事能力。胡锦涛总书记在党的十八次代表大会上提出来，坚持和发展中国特色社会主义，关键在于建设一支政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为的执政骨干队伍。所有我们机关系部的同志，从领导班子到一般工作人员，都是通过自己的行动，通过对一件一件事情的处理，来代表学校，代表我们上级党组织，都应该以执政骨干队伍建设为标准。对于学生来说，到你这办一件小事，就认为你是学校，你就代表学校。学生会对你记一辈子，对学校记一辈子。因此，要提高能力，要会办事，要有能力为大家办事，要尽力达到来办事人员的期望高度，留下好的印象。
1.要提高对机关作风建设的认识，从我们学校提高教育质量、办一个人民满意的大学、或办好大学的高度来认识，它是一个重要抓手。它不是可有可无，不是轻轻松松，不是个别人的事。它必须是有的，它牵扯到每一个人，不仅是机关干部、辅导员、普通工作人员、教务员，甚至每一个任课老师，要上升到一定高度来认识。
2.要长抓不懈。毛主席都讲了，到现在习总书记还讲，每一年都讲，说明这个事情不是一时半会儿可以解决的，也不是很容易的，它会不断冒出来。再一方面说，它要求的高度是很高的，是很不容易达到的。想一想，人民群众满意了吗？一些人满意了，一些人不满意，这件事好了，那件事没有做好。因此要长抓不懈，这次总结只是另一个起点。
3.要有重点。机关作风建设重点就在机关和系部，在直接和教师、学生打交道的地方，要抓住重点。有人说，重点在领导，也对，但是领导毕竟直接面对群众相对会少一点，所以重点在基层。把为什么抓，怎么抓，抓什么，统统抓上去，把我们的作风建设年活动在机关和系部踏实地坚持下去，就会有一个好的成效。
总体来说，今天是一个总结会，也是一个表彰会，好的东西要继续发扬，不足的地方要改正，没有发言的同志，要琢磨这个事情。其实反映一个干部，特别是基层干部，很多时候，说谁好不好，有能力没能力，群众威信高不高，拥护不拥护，提拔谁不提拔谁，从某种程度上讲，就是看作风。往更深层次看，机关作风建设对个人重要，对学校也很重要。希望大家回去以后，把会议精神传达给每一位具体工作人员，让大家在各自的工作岗位上兢兢业业，端正作风，提高水平，为学校建设发展做出自己应有的贡献。
